Servicii publice
Unde este petiția mea — și cine răspunde până când?
O cronologie privată și inteligibilă între numărul de înregistrare și răspunsul final.
Deschizi o propunere moderată; nu devii automat coordonator și nu se creează un parteneriat.
Dosarul pe scurt
- Beneficiar
- Persoane și organizații care depun cereri, reclamații, sesizări sau propuneri către o autoritate publică.
- Locul pilotului propus
- Un municipiu partener, pe registratura generală și trei fluxuri de servicii
- Durată
- 90 de zile, cu o perioadă inițială de măsurare a situației de bază
Problema verificabilă
Ce trebuie rezolvat
Ordonanța privind petițiile stabilește înregistrarea, circuitul intern și termenul de răspuns. Un număr de înregistrare și o stare generică nu îi explică însă solicitantului dacă petiția a fost repartizată, redirecționată legal ori se apropie de termen.
Fereastra de acțiune
De ce acum
Cadrul legal oferă deja reperele de timp, iar servicii publice locale demonstrează că stadiul unei cereri poate fi consultat online. Un pilot poate testa o cronologie mai clară fără să înlocuiască registratura oficială.
Ipoteză de pilot, nu angajament
Pilotul exact
- Loc
- Un municipiu partener, pe registratura generală și trei fluxuri de servicii
- Scop
- Legarea numărului oficial de înregistrare de cinci stări explicate, termenul legal aplicabil, redirecționări și dovada expedierii răspunsului. Conținutul petiției rămâne privat.
- Durată
- 90 de zile, cu o perioadă inițială de măsurare a situației de bază
Fără cifre inventate
Cum știm dacă funcționează
Ponderea cererilor din pilot pentru care solicitantul vede starea, compartimentul responsabil, termenul aplicabil și data răspunsului; se măsoară separat timpul până la prima actualizare și numărul solicitărilor repetate de status.
Situația de bază și ținta se stabilesc cu coordonatorul înainte de pilot. Dosarul nu pretinde că rezultatul există deja.
Date și resurse
- Numărul și data înregistrării din registratura instituției
- Istoricul repartizării, al redirecționării și al schimbărilor de stare
- Termenul legal aplicabil și dovada expedierii răspunsului
Constrângeri cunoscute
- Nu toate stările interne pot fi publicate, iar accesul trebuie autentificat și limitat la solicitant.
- Termenele și excepțiile trebuie calculate după temeiul aplicabil, nu estimate de produs.
- Integrarea nu poate modifica registrul oficial și trebuie să funcționeze fără a expune conținutul petiției.
Profitul este permis. Opacitatea nu.
Modele de colaborare acceptabile
Pilot plătit
Instituția sau finanțatorul plătește pilotul delimitat și publică rezultatul, inclusiv dacă nu funcționează.
Open-source
Codul poate fi reutilizat și auditat conform licenței publicate; operarea și suportul pot avea cost.
Pro bono
Contribuția este oferită fără plată, dar autorul, întinderea și limitele ei rămân declarate.
Risc etic explicit
Ce poate merge rău
Riscul: O cronologie prea detaliată poate expune conținut sensibil, identitatea petiționarului sau activitatea internă a funcționarilor.
Protecția minimă: Se publică privat doar stări minime și termene, cu jurnal de acces; produsul măsoară serviciul, nu creează clasamente individuale ale angajaților.
Surse oficiale, cu rolul explicat
Dovezi și limitele lor
Verificate la 14 iulie 2026
- Ordonanța nr. 27/2002 privind soluționarea petițiilor
Portalul Legislativ al Ministerului Justiției
Ce susține: Definește petiția, circuitul de soluționare și termenul de comunicare a răspunsului.
- Registratură — verificare stadiu cereri
Primăria Municipiului Cluj-Napoca
Ce susține: Confirmă existența unui serviciu public local de consultare online a stării cererii.
Data verificării confirmă faptul că pagina oficială era identificată și relevantă pentru afirmația indicată. Nu certifică actualizarea continuă a sursei și nu dovedește rezultatul pilotului.
De la documentare la răspundere
Poți porni o propunere reală de aici
Formularul pornește precompletat, dar propunerea îți aparține: validezi problema cu beneficiarii, adaptezi pilotul la ce poți face în realitate și declari interesul financiar. Dosarul editorial rămâne separat și nu îți transferă vreo validare.
Butonul deschide formularul de propunere. Trimiterea cere cont și intră în moderare; nu activează automat dosarul și nu transferă date de contact către terți.